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第四章落实到位的软件通道02
在信仰和价值观念的基础之上，企业还常常创造和重复那些经过特别设计、用以强化信仰和价值的仪式。仪式是一种十分古老的传递文化的形式，指一群人用行动来体现象征意义。“仪式”一词在人们头脑中产生的往往是一种充满精神意味的意象。
实际上，在企业文化实践中，仪式可作为非常简单的用来强化企业历史和价值的做法。例如，一些公司会举办某种仪式充满激情地庆祝重大的里程碑式的事件，如合同的签署或项目的完工；一些公司会举行迎新会欢迎新员工，以确保新加入群体的成员有一种家的归属感。在大规模提供服务的迪斯尼公司，员工都得上迪斯尼大学，而且只有在“第一号传统课”及格以后，才能接受专业训练。“第一号传统课”要进行一整天，在这一天里，要向新聘用员工不断讲解迪斯尼的宗旨和经营方法。从副总裁到入口处收票的业余兼职员工，谁都不许免修这门课。迪斯尼认为，新“演员”们只有了解了关于本公司的历史成就和管理风格等知识，他们才能真正投入工作。“第一号传统课”还要向每个人讲明公司各部门——营业、游览场所、饮食、市场经营、财务、商品经营、娱乐等各部门之间的关系，以及这些部门和“前台表演”之间的关系，换句话说，就是要传达“我们大家该怎么一起来把这台戏唱好”。在日常生活中，产品上市典礼、运动会、生日晚会、春节联欢会等，都可成为一种仪式，但不管形式如何，企业的这些仪式都会给员工造就一种“我们能成事”的共同感觉。